退货说明

退货说明：如您在"金拇指购"平台购物时，在收到商品货物时，外包装有损坏的，或是有质量问题、与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可在平台对该交易订单发起维权：

交易状态 处理方法
等待确认收货

1.买家可以及时登录到"金拇指购"我的帐户"我的订单"或"我的电子票"中找到需处理的交易订单，点击"申请退款"操作，然后与该产品商家协商完成；

2.若无法与商家协商解决的，自买家申请退款第1天后即可联系平台客服，由金拇指购客服介入处理。
交易完成

在交易完成后的7天内，如果您有售后需求，但和该产品商家无法协商解决，可以登录到金拇指购点击平台客服，或者直接播打平台客服热线400 871 7108，把需要售后的该订单号报给工作人员，后续等待客服协助处理。